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热线现场督办,成功化解臭味污染

“喂,你好,是12345政务热线吗?我们小区隔壁财富中心最近散发出一股非常臭的味道,怀疑是什么东西腐烂后产生的,严重影响小区居民的生活!希望相关部门对其进行整治。”2020年4月6…

“喂,你好,是12345政务热线吗?我们小区隔壁财富中心最近散发出一股非常臭的味道,怀疑是什么东西腐烂后产生的,严重影响小区居民的生活!希望相关部门对其进行整治。”2020年4月6日区政务热线服务中心接到群众来电,过后几天连续接到10多起群众来电反映财富中心臭气扰民问题工单。

区政务热线服务中心接到群众诉求后,第一时间转派大石桥街道,要求立即组织调查。经大石桥街道现场查看,臭味来源于财富中心废弃的食堂、垃圾池以及小仓库的腐烂垃圾,确实对周围小区造成了非常大的影响。了解情况后,街道工作人员积极与财富中心物业、华信恒富集团公司协调,要求迅速清理垃圾消除臭味。由于华信恒富公司与相邻的新东方公寓居民之间存在矛盾,处理时不积极、不到位,街道、社区协商10余次始终未能根本解决臭味问题,群众反映很大。

本着“想群众之所想,急群众之所急,解群众之所忧”的原则,为彻底消除臭味源头,区政务热线服务中心经研究,决定对此工单进行现场督办。4月26日下午,区政务热线服务中心联合大石桥街道、远景楼社区到财富中心现场督办,并与财富中心华信恒富集团公司负责人召开协商会议。在会上,工作人员告知公司负责人臭味已严重污染环境影响周边环境,群众怨言非常大,其行为已违反了相关法律法规,责令其立即整改,如处理不力下一步将联合职能部门对其进行相应处罚。最终公司负责人也认识到了错误,表示马上对臭味散发源头进行彻底清理,由社区全程跟进、监督。5月初,大石桥街道反馈信息,经工作人员现场察看,污染源已彻底清理,臭味完全消除,附近小区居民纷纷表示满意。

“群众利益无小事,民生之事大于天”。2020年,区政务热线服务中心将一如既往地秉承为人民服务的理念,坚持办实事、办好事,助力东坡区经济社会和谐发展。

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作者: 18783377788

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