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用心用情做事 为民排忧解难

四川新闻网消息“为民服务不是一句空话!”仁寿县文林街道南坛社区网格文建胜是这么说的,也是这样做的,自2014年担任网格员以来,文建胜从未停歇自己的步伐,坚持走村入户,一旦发现存在安…

四川新闻网消息“为民服务不是一句空话!”仁寿县文林街道南坛社区网格文建胜是这么说的,也是这样做的,自2014年担任网格员以来,文建胜从未停歇自己的步伐,坚持走村入户,一旦发现存在安全隐患、邻里纠纷、村民苦难需要帮助时,他便“冲锋陷阵”,第一时间将各种问题进行协调解决。

用心用情做事 为民排忧解难

空调外机加上滴水托盘

1月8日上午,文建胜在辖区内巡查时收到南坛路一段114号银丰小区内居民曾婆婆的反映,小区内6幢2单元门洞口上二楼住户陈某家的空调外机这两天一直滴水,导致该单元楼的居民进出单元门时会有被水淋、脚下溜滑的风险,因在该小区居住的老年人较多,这严重影响到了居民的出行安全,希望网格员能够帮忙协调处理。

用心用情做事 为民排忧解难

网格员和民警现场协调

网格员文建胜立即赶到居民反映的6幢2单元门洞前查看。经过网格员的初步勘察,确实是该单元二楼住户陈某家的空调外机在向外不断的滴水,由于近来气温急剧下降,该户居民经常使用空调,就导致该单元楼门处形成了“水帘”,地面上也有不少积水。网格员迅速来到二楼陈某家,但陈某不但不理解,还对网格员动起了手来,打掉了网格员的眼镜并推了网格员一把。网格员文建胜见该户居民不好沟通,便改变了策略,不再继续与该户居民硬碰硬,而是向派出所民警寻求帮助,并和派出所警察一起上门再次沟通处理好空调外机漏水问题。最终,在两位警官及网格员的悉心劝导下,陈某终于答应今日内处理好家中空调滴水问题,并真诚地为今天的行为向网格员文以及两位警官做出了道歉。

用心用情做事 为民排忧解难

网格员和民警一起在现场调解

次日,网格员再次来到银丰小区内巡查时,陈某已在空调外机下加了托盘,并用软管引流到行道树根下,楼门口没有再滴水了。曾婆婆以及该楼居民非常感谢社区、网格员能够如此迅速地解决居民所反映的问题,真正做到了急民之所急,解民之所忧。

作为一名网格员,在未来的路上,我们会努力做一名善于发现问题的网格员,及时解决问题,为辖区居民做更多的事,更好的践行全心全意为民服务的宗旨。(仁寿县文林街道网管中心供稿)

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作者: admin

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